关于银行学习培训心得体会（集锦12篇）大全

时间：2024-11-01 07:47:19 kaka003 互汇语录网

篇1：银行学习培训心得体会

通过大讨论活动，作为一名农行基层网点负责人，我深深感到：在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈、业务发展困难的形势下，农行基层网点要明确重点工作，即建设精品团队，发展个体工商户业务，通过创新思路，落实工作措施，确保农行基层网点经营业务持续稳定发展。

一、建设精品团队，提升市场竞争力

事在人为，同样是经济疲软、竞争激烈的市场形势，为何有的农行基层网点经营业务萎缩，经营效益下滑，而有的农行基层网点却经营业务持续发展，经营效益不断提升呢？关键在于农行基层网点的员工素质，关键在于农行基层网点的市场竞争力。建设精品团队，就是要提高农行基层网点的员工素质，提升农行基层网点的市场竞争力，促进经营业务发展，创造良好经营效益，要抓好四方面工作。

（一）提高政治思想觉悟

要组织网点员工认真学习党的十八大和农行的工作精神，切实提高政治思想觉悟，在思想上与农行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，遵守农行的规章制度，服从农行的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。

（二）树立忧患和发展意识

“生于忧患，死于安乐”是颠扑不破的真理，要使网点员工具有忧患意识，正确认识到经济疲软、竞争激烈、业务萎缩、效益下滑给网点造成的生存危机，网点的生存危机势必影响到员工的经济收入。而网点的生存危机与员工自身的业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等紧密相关。在具有忧患意识的基础上，要树立发展意识，使员工认识到发展是硬道理，对农行基层网点更是如此，唯有发展农行基层网点才能生存前进，网点员工才有幸福生活。因此，每个网点员工要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平，始终做到一心一意谋发展，聚精会神抓业务，以发展意识促进农行基层网点经营业务发展，以创造更好的经济效益。

（三）全面提高业务技能

良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。农行基层网点要下功夫、化力气加强对网点员工业务技能的学习培训，要针对网点员工整体素质不高的实际，构建全面培训体系，制定培训计划，确定培训教材，安排培训老师，安排培训时间，明确培训人员，明确培训要求，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高网点员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织网点员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进网点员工整体素质的不断提高。

（四）建立激励约束机制

人都有惰性，发展业务不能单凭网点员工的思想和自觉，要建立激励约束机制，以激励约束机制增强网点员工的工作责任心和工作紧迫感，推进网点经营业务健康、持续发展。为此要制定网点员工正向激励办法，实施网点员工应知应会达标工程，开展季考核、月测评活动，增强网点员工的学习、工作积极性，促进经营业务发展。要推行网点员工公开竞争上岗制度，增强网点员工的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力工作，创造良好经营业绩。要建立目标任务考评机制，打破平均主义，解决干多干少一个样，增强网点员工压力和动力，调动积极性，促进服务提高、业务发展、效益增加。

二、发展个体工商户业务

在大项目基本稳定的情况下，农行基层网点要转变发展思路，在抓好大项目——西瓜的基础上，要眼睛向下，积极发展个体工商户——芝麻业务，以众多芝麻垒成西瓜，保持经营义务的发展。在发展个体工商户业务上，着重抓好三项工作：

（一）大力宣传《个人贷款管理暂行办法》

个体工商户特别是农村承包经营户对《个人贷款管理暂行办法》了解不多，需要客户经理去营销贷款。农行基层网点要加大宣传力度，通过发广告、宣传单和客户经理宣传等方式，使广大个体工商户能够熟知《个人贷款管理暂行办法》的精神，按《个人贷款管理暂行办法》进行融资贷款，以此促进农行基层网点信贷业务发展。

（二）正确处理贷款业务和金融风险的关系

农行基层网点要正确处理好个体工商户贷款业务和防范金融风险的关系，在有效防范风险的基础上，创新金融产品和担保抵押方式，进一步满足个体工商户多层次金融服务需求。要进一步优化信贷审批流程，积极推广灵活高效的贷款审批模式，努力实现个体工商户贷款评审的标准化、流程化、批量化作业，提高审批效率。在营销方式上，要根据个体工商户特点，制定个性化产品，推广适合个体工商户流动资金循环贷款等产品，满足个体工商户的信贷需求。同时完善利率风险定价机制，对个体工商户实行差别定价，增加个体工商户不良贷款的容忍度，切实帮助个体工商户发展经营，提高赢利水平。

（三）积极服务好个体工商户

农行基层网点一是要设立咨询点，指定专人负责，详细解答个体工商户办理贷款业务提出的相关咨询，帮助个体工商户解决资金困难问题，指导个体工商户搞好生产经营工作，提高经济效益。二是要专门配备客户经理负责个体工商户贷款营销工作，为个体工商户提供个性化差别服务，密切双方合作关系，促进个体工商户发展。三是要深入走访个体工商户，和个体工商户面对面交流，帮助解决困难问题，提出意见建议，促进个体工商户发展。四是对有需求的个体工商户给予财务顾问服务，帮助个体工商户分析财务存在的问题，从专业角度提出解决问题的建议，规范财务管理，减少财务风险，帮助个体工商户做大做强。

以上是我在大讨论活动中的几点心得体会，要把它落实到自己的日常工作中，努力取得优良成绩，为农行健康、持续、快速发展，作出应有的努力和贡献。

篇2：银行学习培训心得体会

为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期盼。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行带给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国xx银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，融入xx大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国xx银行xx省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！

xx银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为xx的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

篇3：银行学习培训心得体会

我参加了省联社组织的绩效考核培训，感触颇深。现结合我行绩效考核实际，谈几点心得。

信息科技是绩效考核的基石

xx农商银行绩效考核系统功能齐全，应用方便，可以通过系统进行考核，也能查询每个在岗员工每期绩效发放的汇总明细，如：应发绩效、需缴纳延期支付金额、需扣缴的个人所得税金额、各岗位数量单价考核总额、各员工储蓄存款完成情况等内容，还可以通过手机app随时查阅，为绩效考核的顺利实施奠定了重要基础。

考核体系是绩效考核的支柱

xx农商银行建立的考核体系是值得我们学习的。他们的考核体系分为经营效益、规模数量、合规管理、人力资本管理、质量优化和金融资产6大块；员工薪酬管理体系分为基本薪酬、绩效薪酬和福利收入三个模块，更侧重绩效薪酬，充分体现了效益优先、规模优先、结构优化的指导思想。同时，对绩效工资细分切块，分为数量单价制考核（占60%），专项考核（占40%）和扣减项三块，分条线分别考核结账，真正做到绩效考核是全行的事情。

考核指标是业务发展的指南针

通过学习运营条线绩效考核办法，让我深刻体会到了绩效考核对工作的指导性。详细的考核指标可以促使我们从内控制度执行和会计基础管理科学方面配备好人员、做好岗位设置、制定好运营管理工作计划、开展好会计辅导和巡查、执行好查库制度、管理好印押证、会计档案等工作；能够通过百分考核加强现金管理、支付结算及账户管理、运营服务、操作管理和柜面低效业务分流；能够通过考核加快柜面低收益、低效能业务向电子渠道转移。

对比xx农商银行绩效考核方案，结合我行实际，我觉得我行绩效考核可在以下几个方面加以改进和完善：

一是分条线考核。这是xx农商银行绩效考核的一大亮点，绩效考核不再是一个部门的事而是全员参与，为了每个条线的考核能够落实，各条线都设有专门的绩效考核专员，及时准确的对分管条线的业务进行考核和指导。而我行虽然有各个条线的考核指标，但是由于落实到一个部门就没有能够及时、准确的考核到人，今后我行将在绩效考核条线考核上进行改进。

二是对机构进行分类考核。xx农商银行根据每个机构的经营特点分为管理行和经营行等不同机构类别，考核指标根据各网点经营特点进行调整，这样更加公平合理，我行应该按照这种思路对网点的经营特点进行细分，在考核指标上进行调整和优化。

三是核销贷款专项考核细分规则值得借鉴。xx农商银行在呆账贷款清降专项考核上最大的亮点就是时间系数。收回时间越早系数越高，能够指导员工及时清收贷款，同时在区分现金清收和非现金清收的方式分别兑现不同的比例，鼓励员工以现金清收为主，更好更科学的对呆账贷款清降工作进行指导，我行也应参考类似的做法，在清收盘活类计酬方面予以完善。

篇4：银行培训学习心得体会

我是一名银行安全工作，招收第一次在安全培训，感受颇深，它是安全的省级分公司新集团在省的安全路线，“内强素质，外树形象的具体措施。这个规模和范围的人员，宽(基层领导)。通过这种训练，我不仅了解安全工作相关的规章制度，并掌握了该领域的重点和安全检测方法，作者了解安全和消防设施的学习教师礼仪心得体会知识和常识的人，特别是通过通讯领域的实际操作和钻探钻头和抢劫护卫队，看见他们的工作，以提高自己的安全工作，提高重要性的认识，职位的职责和紧迫感。这对我未来的工作更好的具有积极的意义。这里是总结：训练吗?

一、提高安全性的重要前提是安全的

首先，安全工作说起来容易做起来难，看起来很简单，但是真正的工作是很不容易的，过去在他的商业领袖，保卫工作比较单一，知道并不是一个问题，而非安全事故后，把工作做完，来BaoWeiBu，起初还觉得枪支没有错，确认没有错，也没有，今年的工作实践和培训，真的知道自己的安全工作内容非常丰富的内容，任务的艰巨性、责任非常重要，特别是在银行的金库，成功地完成了工作管理的社会化，确认安全工作都发生了很大变化。如何适应新的变化和工作目标定位，是摆在我们面前的一个重要课题。

其次，做好安全工作，不仅是我们创造了一个“和平”的建设的基本要求是为了确保社会的稳定与和谐的重要依据。同时，随着公民民主和安全意识、安全要求的客户和雇员不断增加，我们将根据不同的客户，提供各项业务相适应的安全保卫工作，银行服务的质量和水平，将成为一个具有竞争力的银行及客户的选择。更重要的是股份制商业银行的安全等级，刑事案件和公共安全事故等违法犯罪的现状，通过员工有关主管机关、投资者和公众更多的关注，安全工作，不仅影响了操作条件下的银行外，更重要的是影响信誉，影响到银行对银行的股票价格的影响，投资者的信心，银行的波动。从这个意义上说，“安全的责任比天“太多了。从我们的业务和管理，我们的工作是确保安全健康、稳定发展的前提和保障的业务。一个健康、安全、稳定的商业环境，有利于我们专注于商业的发展，加强自我，更大的经营业绩。相反地，不管我们的业务发展，一个很好的例证，事故造成的损失、资金、声誉一直得不偿失。另一方面，我们有无数的病例痛苦。

第二，加强安全防范意识是重要的安全保证和安全工作

我的工作从内部和外部的安全形势，我们的压力是非常大的。从里面的风险水平，还需要进一步提高风险的进一步加强监测能力是没有丝毫马虎，我们已经和宽松的、来自外部，金融系统、转让等突出最近频繁的现实，虚拟内存，谁借、诈骗、多种形式等。夸张、放松安全达设身处地进发。因此，我们有必要进一步强调如下：

一是“一”的总体责任意识。这个省的省长部门安全论坛说：“安全是一个“第一个项目，……，认真贯彻落实“谁负责，谁负责”的原则，认真贯彻落实“一”作为第一人称“安全的工作职责。无论做“a”，或“a”，"警察接下来，和平”作为自己的工作，要么第一要求，确保人员、财产和营业安全。

2说安全意识是满的。安全是一个部门或任务，但是我们每一位员工的工作。任何员工对这个职位和单位负责安全的自然的责任。不仅是商业邮寄至保安人员，在我看来，有些位置也有其相应的责任。例如，让门，防止可疑的研究人员随机接入单位，司机会保证安全，不仅要防止外边的人，但你的伤害，食堂管理的同时，更应注意到食物安全，不仅要让你吃营养，吃得饱，但有时也吃健康、安全食用。可以说，安全隐患，很可能发生在任何时间、任何角落，我们每一位员工必须有意识地避免事故的情况，坚强堡垒。

三是为了防止“意识”。安全必须“他们”，而不是“事后”。坚持“安全第一，预防为主”的原则，制定预防各类案件和灾害事故，长期的防御机制，在预防今后的工作中，真正的准备。各种各样的风险为卖点有外部的安全环境，准确判断形势，为了引导它。根据实际工作中论文范文应根据不同的情况，制定应急计划，组织有关的工作，使演习计划规划人员过程、分和预防措施，确保应急预案，真正的作用。

三、加强队伍建设等方面的安全是一个重要的基础保障工作

好了，”作者安全工作”、“安全”是保障，但也是关键的防空”。仅仅看到了“人”这一基本元素，它是安全的保证。

一是加强安全人员。从事安全工作的同志，必须具备的工作职责，做好这项工作。如果没有责任，甚至更多的知识、能力、也不能完成这项工作。因此，要让安全工作，最重要的是责任，保安人员必须加强责任认真履行职责，保护工作。

二是进一步提高安全人员素质，构建一种股份制商业银行需要安全队。建立现代商业银行的管理体系和管理系统，为安全及保安人员提出了更高的要求。我们应该把改革和发展的需要，加强自己的学习、掌握新知识和技能，提高综合防治的能力。保卫人员有关的工作、生活和学习，尽可能地解决他们的工作和生活的实际困难，使广大保安税、奉献的是勤奋。同时，结合制度的基础上，以严格的管理方针，坚持不适应的保安人员及时采取措施保护它的位置，确保从防守队的纯度。

三是加强教育和培训，提高整体的安全意识。常去的职业道德教育、安全、指导员工树立无锡，专注的道德观念，提高员工安全意识和法律。积极做一个员工，保安事件的不法侵害，事故或紧急培训，建立和完善各种紧急处理方案，开发你的保安人员培训和应急演练，提高员工的识别和处理突发事件的不法行为，提高整体的安全意识，努力提升整体水平的有关安全、综合防治的能力。

四、做更好的培养是实施安全工作，扎实推进社会的建设是一项重要的任务的和平。

训练而结束，但工作仍然是非常困难的，保卫部门做更好的训练是紧迫的，这也是实现安全工作，有效地促进和平的重要任务之一建行。一是认真总结经验和培训的实际结果，和我们在一起。二是结合创造安全施工活动，采取灵活多样的形式的培训。三是为了让每个人了解相关的形式的气氛，每个人抓安全的安全，并努力使安全工作再上一个新台阶。

篇5：银行培训学习心得体会

一、与时俱进强素质

学习可以提高素质、学习可以开启智慧，学习是应付竞争强烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在讲堂上讲的话语仍在耳畔反响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，应付竞争强烈、优越劣汰的社会，你不去充分自己，下一个裁减的就是你。”多么朴素的语言，一语点破学习有多么重要。

一方面，只有不停学习理论知识，才能提高自己素质，才能对业务知识的学习有正直的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实质，重要紧环绕目前我们工作中碰到的要点和难点问题，睁开业务知识学习，才能使自己素质赶快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中碰到的新问题，才能有长久的眼光、规划和创新精神，才能为本部门的发展带给好的介绍和举措。也只有不停的跟进业务的更新变化，才能在实质工作中，应付复杂的场面，沉稳应付，用学过的业务知识去指导工作，推进工作的发展。

二、创新思想抓服务

提及服务或许是陈词滥调，服务在词典中的解说是为国家、民众、别人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，或许人们心中一直都是理解为词典中的表面现象，说实在我自己也一直这样认为，只需有着满腔热忱，就是周祥的服务，但透过丛主任的一番仔细解说，使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平时所理解的不过他的外延，而内涵更需要我们去发掘，这就需要我们有创新的思想。由于我们的外延式服务，如浅笑服务、三声服务、清静的环境等等，已经没法知足客户的需求，只有增强内涵式服务，如对客户细分推行差异化服务、针对不同客户推行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变为多种、推行亲情式服务、帮忙客户提高产品利润等等，才能留住客户，才可以感动客户的心，重而发掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只需我们能创新思想去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水平上涨为一个新的水平。

在此次培训班中，每课同事们都很早到达教室，授课时认真的听，认真的记笔录。从大家的身上我也感觉了一种活力，一种动力。我会将此次学习所获运用于工作，更会以此次学习为契机，增强学习，尽责尽责做好本员工作。

为期十天的省行培训转瞬即逝，那边留下了我们静静倾听长辈教育的身影，那边留下了我们最真最绚烂的笑脸。暮然回顾，这样欢聚一堂的时机未然不多，我们马上浩浩大荡的奔赴工作岗位，以崭新的精神相貌迎接新的挑战，心里坐卧不宁，却又满心欢欣和期盼。

假如有人问我，培训时期给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是楷模的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和领会都深深的感染着我们，他们博览群书，他们经历丰富，他们谦虚有礼，他们勤勤奋恳，脚踏实地，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们体贴入微的关心和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真挚而温馨的付出，感谢省行带给的培训时机，带给我们崭新的`精神浸礼。

假如有人问我，培训时期你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那边，我们认识了中国农业银行的发展历程、基本概略、业务模块、风险管理、公函规范、服务礼仪、薪酬管理系统，人材培育和荣膺制度。透过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生宏图，意得志满。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创建价值”，依法合规的观点已经人心所向，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推进下，金融业渐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种利处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈余的根本手段，健全的风险管理系统可认为商业银行创建附涨价值，在市场上获得盈余时机的风险担当潜力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理表现为每一个员工的习惯行为，所以，作为一名银行从业人员，我们就应时刻拥有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜伏的风险要素，同时，注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不停地在每一位长辈的讲话中得以重复，的确这样，培训时期，培训班透过组织各样文体活动，增进学员之间的交流交流，其乐滋滋。

每天的行程都安排得很充分，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排演等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个显现自我，融入农行大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排演，加深了学员们相互的认识，我们任意的挥洒青春的汗水，绽开最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地显现农行新一代员工的亮丽风范!在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演获得圆满成功!

中国农业银行在成功上市以后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优良金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤恳尽责，依法合规的职业心态，踏上征途，追求优异，共创绚烂!

最后，谨以下文与各位同事共勉：

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

篇6：银行培训学习心得体会

通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的体悟认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化的一种现代金融管理模式。具有中信银行具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，运营管理我们要认真学习客户群管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先发生改变自己，从而实现改变客户的目的，从而尽快纳夫县，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。

因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

一、尽快应付岗位转换

首先是业务专业技能知识的熟练掌握。这是关键，不能够帮助熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销手段的技能。在客户经理岗位上绝不单纯是优质的服务，愈来愈重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的联系沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的人际关系;客户经理的服务要有创意，要狂奔在客户的前面。”然后在这一理念的指导下让，通过确切对业务的学习和对市场行情的准确把握，为顾客提供合理建议。而不驻留将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上才的超越，反映了一种新型的.营销第三种文化，从直觉上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里依旧残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行和客户的一种人文关怀对对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我实用价值。

二、积极主动营销、挖掘客户源

我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目投资，积极开拓信贷市场。

主动地去发掘，选择培育和支持有效消费力信贷消费需求，积极开拓适应中小企业经济发展和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，进一步提高资金性能使用的安全性、流动性和利润率水平，并以此实现自身的发展壮大。

三、加强客户关系的维护

客户分类管理是客户经理从事客户管理的内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今国际金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销其他工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

篇7：银行培训学习心得体会

作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技术培训是必不行少的一个环节，娴熟的操作能提高工作效率，节俭工作时间，做到更好的为客户服务。

我们的技术练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的'时候手指僵直，不听使唤，感觉要抵达合格标准仿佛遥不行及，可是老师说，技术练习很简单，就看个人能不可以花时间去努力练习。大家听了这话仿佛都有了信心，夜晚到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的洪亮的敲键声恰似一首进行曲，大家书心实足，精神饱满。

跟着一每日的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，并且速度也提高了，可是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，可是正确度却出了问题，每次打出的结果都不同样，其实归根究竟仍是指法不娴熟，联系还不够，所以就出现了好多学员在上课的时候边听讲边练习技术，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技术的热忱高涨，固然我们现在的指法还不是那么娴熟，可是我相信，凭着我们这份热忱和执着，我们一定能把技术练好，抵达合格标准，争取拿到好手称呼。

篇8：银行培训学习心得体会

为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xxxx商服务质量信息公司的老师观念给我们带来了非常新颖的们。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划管理工作还是知之甚少，通过此番的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的高品味的生活。培训学习，并使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的教育工作中，也带给我许多焦虑。领导、同事都先后给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我掌控了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造友善、和谐的'氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握认清一些基本的专业技能，还要明确自己明确提出的目标和目标，制订出像切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销手段工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备教育工作做得好，可以使客户感受到良苦用心营销人员的诚意，可以能够帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得商户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营典范，同时也强烈要求是对营销人员的要求。寻找目标客户作者，不仅要有核心理念目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的买家，更快地提升营销业绩，除了周密维护老客户，同时还必须勤于客制化客户，时刻注意市场的波动动向，掌握客户的新近情况，随时管理业务做好向客户介绍全新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心反衬活动的重要信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破现代思路，善于采用新方法走奔小康，这样我们的才能营销手段活动才能引起未来客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人几乎两个有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户需要进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户倍受特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而当更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。

成功需要一类精神，营销手段也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

最后，通过这次培训研习，我不仅看到了自己的偏低，还学习到了就一些新的营销知识，看到了产业发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的科学知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的其他工作领域，开拓出一片新的蓝天。

篇9：银行培训学习心得体会

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司职工特别进行的新员工入职培训。对员工职业培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司目前，为培训做筹备。

这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的夏夜根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更控股公司深入的意识和了解，从而能更快的改变自己的快工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们观察了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人则做事的准则与办法，从而和之前的自己需要进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后发展战略的工作的发展以及个人的发展都是极为有利益的。

在职业化的立场方面，每个女孩子每个都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要步伐留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更佳。

在专业方面，金融行业最重视的守法是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解比拟来说仍是绝对缺少的，而一个产品品牌的推广往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就亦需我们对产品的营销和市场有深刻的了解认识和认识。因而，我倡议或者公司以后的培训能够邀请一些资深的营销是不是市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务创出为公司创出更好的功绩，公司员工的.知识层面也会更加全面。

为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化

信用卡银行卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，储值卡信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济早期的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取消费者的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务发展。

只有与客户需要进行经常性的计划性沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思合于，能否及时调整营销策略，捕捉商机，在白热化的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前在对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的商户是什么，需要的是什么，发掘加强合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在表达方式背后捕捉到的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

细节决定成败，心态提议成败高低。

篇10：银行培训学习心得体会

在培训的时候最先接触的就是业务管理业务操作，每一个操作方式都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还只要应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，脚步从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的而是。

综合业务及优服的系统培训我深层次对使到以后的组织工作有了更我的理解。

很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位各种各样转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们出售的商品和服务出售给顾客，一站式同样也是一种理念，用我们的理念好好赢得客户。周先生销售市场说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的经营理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你选购的商品好，这只是一个方面，顾客是因为多的相当相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的.商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上以，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级产品与服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水意谓丹东商行茁壮成长。

篇11：银行培训学习心得体会

先期，在我社领导的关心下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一礼拜的培训学习。在国际化发达城市里，应付一个拥有高效决议的金融系统、多系统银行业强烈竞争的城市，感想甚多。依据联合我州现状的实质情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观点

在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是怎样提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，认识金融市场主流趋向。新时期的金融花费者，已经不不过仅从存贷款和结算的惯例服务要求选用银行，而是更为着重选用有助于创建自己价值的银行服务，选用有发睁开辟拥有自己特点的多元化银行产品的银行业务(包含中间业务、贷款产品)。所以，客户金融需求的范围和层次更加宽泛，个性色彩更加浓重，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方向多层次的产品和服务。

2、学习潜力决定工作潜力

在上海学习到很多新观点，虽然目前完整照搬不贴合我州现行的金融管理系统，但自我必要理解现在在世界发达城市流行的金融趋向，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，领会最深的`是在这个圈里越往前走，越是感觉自己所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各样业务知识和技术;应付新局势的要求，不停拓展金融知识新领域，以适应新局势发展的需要。认真学习各样知识，不停提高业务技术，增强自己综合潜力的培育。思想新、学历高，业务潜力才能不停的提高。要拥有知识化、专业化、素质高等优势，建立业务经营上的优异态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个崭新的岗位上胜任。

总之，在城市信誉社筹建城市商业银行这一机会与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能表现商业银行的快捷、灵巧、稳当的服务作风;只有在学习中做到勤苦研究，锲而不舍，才能为适应商业银行工作打下坚固的基础。

篇12：银行培训学习心得体会

参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的.一点心得体会。

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。