关于认真扎实做好基础工作汇报（精选3篇）大全

小编给大家分享关于认真扎实做好基础工作汇报（精选3篇）大全的范文，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材来源网络 编辑:李欢欢。

“hslv783n”通过精心收集，向本站投稿了3篇认真扎实做好基础工作汇报，下面小编为大家整理后的认真扎实做好基础工作汇报，欢迎阅读与借鉴!

篇1：认真扎实做好基础工作汇报

认真扎实做好基础工作汇报

今年以来，我们热力三队以分公司开展的“有关服务方面的大讨论”活动为契机，大力开展优质服务、创新服务等活动，并在工作中起到了明显成效，住户满意率从过去的95%增长到现在的99%以上。作为优质服务的窗口，我承担着住户来防、接听住户电话、信息反馈、以及协调生产等工作。下面，就我的工作情况向各位领导做以下汇报。

一、以“服务大讨论”为契机，加强专业化服务水平的提高

专业化服务是优质服务的前提，没有过硬的专业知识和专业技能，就谈不上为住户服好务。作为一个办事员，我深深懂得，我是广大住户与我们企业之间的桥梁和纽带，住户所接触的第一人就是我。我的一言一行，一举一动都将直接影响着广大住户对我们热力公司的态度，如果因为我的专业水平不高或者我的服务态度差等原因在工作中发生疏漏，住户们就会对整个热力公司这个企业产生误解。所以，为了加强自身专业素质的培养，我在点炉前期，经常与维修班的老师傅们一起外出工作，向他们请教采暖方面的知识，与他们一同查找外网管线的漏洞。我还去锅炉房，向在那里的司炉人员询问有关锅炉运行的相关知识。通过我的努力，现在我已经掌握了大量的有关采暖方面的专业知识，为我能够更好地完成现有工作奠定了基础。

今年10月18日的下午，我接到1-24-1-501的住户打来的电话，说家里的暖气不热，要求帮助解决。可当时，维修班的同志都在外面忙着，任务单已经积起很厚的一箩儿，马上维修来不及。我通过查找《维修服务档案》得知，他家安装了自动排气装置，于是我在电话里向他解释了原因，并教他如何利用自动排气装置进行排气，在我的努力下，这位住户的问题得到了解决。

点炉初期，住户家里暖气不热的现象很多，而且多半是因为管线里存有气体，水循环不畅所至。我就根据住户们相关的地理位置和查找《维修服务档案》，在了解他们真实情况后，为他们力所能及地解决一些实际问题，也为维修班的同志们减少了一些负担。

二、从抓基础服务工作入手，建立健全规范管理服务制度

规范的管理服务制度是优质服务的基石，只有相关规范的、严谨的、合理的服务制度并认真执行，才能营造出一只过得硬的员工队伍，才能把优质服务落到实处。为此，中队班子号召全体职工严格执行《标准化行为服务规范》并制定了一整套相关管理办法，为了加强维修质量与维修进度，中队还制定了维修流程图，即：由我将住户维修项目进行登记，并将信息反馈到中队；由中队下发任务单给维修班，维修班将维修后的用户信息传回中队；中队将用户信息传给锅炉房，锅炉房根据住户情况调整燃烧后，再将锅炉运行情况传回中队；最后由中队统一管理调配。

我工作的性质虽然不是直接为住户维修，但却有着更重要的意义，因为从我和住户的第一次见面、第一句话语开始，我们的'服务也已经开始了。所以，从基础工作抓起，有着相当重要的意义。为此，中队对我们的要求相当严格，从接听电话时候的文明用语以及说话语气，到报修记录的规范认真填写；从住户来访时起身相迎、笑脸相送，到回访时的问寒问暖、周到细致；都要做到严谨、规范、忙而不乱。优质服务，说到底还是要住户们来认可。对于我们来说，怎样才能让广大住户认可和理解我们的工作呢？也就是说怎样才能够让广大住户们满意呢？

一个1-7-5-202的住户家厕所立管不热，为这事她跑了三四趟，维修班的同志也去过几次，可排完空后不久就又凉了。我们了解到，这是管线工艺流程有问题，除非进行流程上的改造，可改造将耗费人力物力不说，也许还会有其他事情发生。但当我们得知这位住户家里有位瘫痪在床的病人时，中队一面派我来安慰老人，一面马上召集维修班的同志开会商讨整改的办法，我们只用了一个下午的时间就将问题解决了。之后，老人家再次来到我们队里，拉着我的手感动地说：“你们辛苦了！”一句话，住户满意了，我们就成功了！

三、耐心做好对住户服务解释工作以及生产协调工作

认真做好基础工作，不是一句空话，它需要真正的付出，在我们的工作中，也常常出现一些难处。比如，有些住户对我们的工作不能够正确理解，甚至言语中伤。这时，就需要我们做好调和解释的工作，在力争为用户排忧解难的同时，把服务工作做到住户的心里。记得刚点炉那阵子，维修任务相当繁重，每天的任务几十个甚至上百个，维修班的同志们起五更爬半夜地忙活，但还有一些维修工作不能够及时完成。一位1-25-5-502的住户第一天打电话说家里暖气不热，我把任务单下到维修班，由于维修任务实在紧张，维修班的同志没有及时赶过去处理，到了第二天，当我接听到他再次打来的电话时，那边传来粗暴的声音：“你们是干什么吃的？…………”这使我感到特别的气愤和委屈，说实话，我理解住户的心里，但维修班的同志们也在非常辛苦地工作啊！……但马上我又将自己镇静下来，开始用温和的语气耐心地向他解释，渐渐的，他的语气也缓和下来，并说了道歉的话。电话过后，我立即与维修班的同志取得了联系，很快将这位住户的问题解决了。

今年方晓楼区更换了1-11、1-16、1-24、1-25、1-26五栋楼的暖气片，工程完工后，施工队没有留下人员做后续的维护工作，等到锅炉运行供暖后，有许多住户的暖气片有泄漏现象，当我们与施工队联系时，他们嫌远不愿意来维修，开始拖、推、靠，到后来干脆连电话都不接了。看到这种情况，我非常焦急，要知道这样会极大影响到我们热力公司的形象，我与中队领导说明此事，中队领导也非常重视，决定由维修班担负起这项维修服务的任务。一天下午，1-26-2-301的住户打电话给我们，说家里的暖气片穿水，我马上与中队及维修班的同志取得了联系，对这位住户的暖气片进行了及时的修补，防止了事故的扩大，也得到住户的称赞。

以上是我在基础工作中的简要介绍。当然，与兄弟中队相比，我们在工作中还有很大的差距与不足，盼望各位领导能够给予批评指正，以利我们在今后的工作中不断改进，使广大用户真正享受到满意的服务、优质的服务乃至卓越的服务！

篇2：考研数学扎实基础 为后期做好准备

考研数学扎实基础 为后期做好准备

在“考研数学基础阶段学习方法指导――高等数学（一）”中专家们已经为的考生介绍了如何紧扣大纲进行复习。紧接着我们所要做的就是扎实基础，为下阶段的复习做好铺垫。

扎实基础

扎实基础也就是我们要围绕考研数学考试大纲展开复习，通过复习比较系统地理解数学的基本概念和基本理论，掌握数学的基本方法，具备抽象思维能力、逻辑推理能力、空间想象能力、运算能力和综合运用所学的知识分析问题和解决问题的能力。在基础阶段复习过程中最容易出现的一个问题是书看过了但是题还是不会做，在做题过程中无从下手，这是为什么呢？

这主要是因为大家在看书过程中没有对书上的定义定理进行详细的思考，在看书过程中没有相应的做练习题加以巩固，不能对所学的多个知识点进行综合运用。大家都知道：“学而不思则罔，思而不学则殆”，但是在学习麻木时我们往往犯这样的错误。所以专家们建议20的考生们在看书的过程中要对书上的重要定理、推论进行推理验证，要自己动手去做，比如：微积分中的一些术语的描述，一定要自己动手写一写，这些基本功都很重要，不要一味的追求速度，而忽略的实践。在将定义、定理、推论看完之后要相应的做一部分相关知识点的习题加以检验自己是否已经真正掌握该知识点。在做题的'过程中也要注意总结基本做题方法，技巧。最后，要注意及时复习，正所谓：“温故而知新”。

注重联系

注重联系在考研复习中绝对不可小看。考研试题中一般不太可能单独考察某个知识点，它具有一定的综合性，一般都是几个知识点结合起来考察考生的综合分析应用能力，因此年的考生们复习时就应该注 意知识点之间的联系，比如微积分中级数的求和一般都要用到微分或积分。如果大家在复习过程中不注重知识点的相互联系，不去考虑他们的关系，在做题过程中我们就会无从下手，不会分析，所以2012年的考生 在基础阶段复习当中一定要注意总结其联系，能够在大脑中形成知识网络图。

加强训练

加强训练是基础阶段复习的必经之路。数学学科的特点，决定了数学考试要想取得好成绩就离不开大量有效的练习，俗话说熟能生巧，对于数学的基本概念、公式、结论等只有在反复练习中才能真正理解与巩固。数学试题虽然千变万化，其知识结构却基本相同，题型也相对固定，往往存在一定的解题套路，熟练掌握后既能提高正确率，又能提高解题速度。

数学考研题的重要特征之一就是综合性强、知识覆盖面广，一些稍有难度的试题一般比较灵活，对知识点串联的要求比较高，只有通过逐步的训练，不断积累解题经验，在考试时才更有机会较快找到突破口。建议2012年的考生们平时有针对性的训练也有利于进一步理解并彻底弄清楚知识点的纵向与横向联系，转化为自己真正掌握了的东西，能够在理解的基础上灵活运用、触类旁通。

总之，数学复习只是有一些值得注意的策略和方法，而没有一蹴而就的捷径，关键在个人的努力。

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篇3：认真做好基础工作努力改善警民关系

认真做好基础工作努力改善警民关系

公安工作离不开群众的支持，警民关系归根到底是鱼水关系。我们公安工作的性质和特点决定了我们必须天天与人民群众打交道。在公安工作中改善警民关系是改善执法环境做好公安工作的关键所在，那么怎样才能做好这项工作呢？我认为以下几点十分重要：

一、改善自身形象，加强队伍建设，改变工作作风和行业作风

这些年在公安队伍中出现的“吃、拿、卡、要”和“冷硬、横、推”在群众面前抖威风、耍特权、利用手中的职权搞创收等等问题。群众看在眼里，气在心上。个别民警为了个人的一己私利而极大的损害了公安机关在群众心目中的形象，极大的损害了警民关系。从而严重的影响了公安工作的正常开展，所以我们要加强队伍建设切实解决问题。

二、切实做到严格执法、公正执法

群众最不能理解的就是“执法不公”。有的群众虽然不太懂法，但他们懂得比较。如果比较一下就会认为你执法不公或者偏袒。很自然的造成了警民关系的'紧张和不和谐。我们要着力解决执法不严、执法不公等问题，构建和谐警民关系。

三、坚决贯彻全心全意为人民服务的宗旨和切实落实人民公安为人民的思想

每名民警到要急群众之所急，想群众之所想热情帮助有困难的群众。人民群众有问题找到警察是因为他们相信我们公安机关，相信人民警察。他们对警察有一种经验的信任感。所以我们的民警都应该全心全意为人民服务如果再冷眼相对、推三阻四我们的工作就出现大问题了。

四、实事求是、不搞形式主义

我们的各种工作、活动等最怕的就是走形式主义群众的眼睛是亮的，形势主义长期下去群众就会对警察产生不信任感，会对公安工作采取不支持、不配合的态度，甚至产生反感和抵触情绪。我们的工作就会受阻，各种活动就会产生反面效果。

五、提高自身业务素质、树立练好公安形象

民警深入了解群众，严格按照规章制度办事，使人民群众对公安机关进一步增强信任感。提高民警自身素质，牢记运用的各种法律、法规，熟练掌握运用法律程序。在面对法治观念日益增强的群众时才确保说的合理，说的合法。

总之，公安民警要放下架子，树立以人为本的执法理念，只要我们真正的融入到群众之中。把人民的利益放在首位，公安机关的工作就会顺利开展，为顺利实施“十一五”规划，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会做出新的贡献。